勧誘方針
トライアンフ大阪東 開設準備室（以下「当社」といいます）は、保険その他の金融商品の販売・勧誘にあたり、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法その他の関係法令等を遵守し、お客様の立場に立った適正な販売・勧誘活動を行うため、以下の方針を定めます。
1.お客様のご意向と実情に沿った商品のご案内
当社は、お客様の保険に関する知識、ご経験、ご加入目的、ご意向、生活環境その他の実情を十分に確認し、お客様に適した商品をご案内するよう努めます。
また、商品内容、補償内容、保険料、契約条件、重要事項、リスクその他お客様の判断に影響を及ぼす事項について、分かりやすく丁寧な説明を行い、お客様に十分ご理解いただけるよう努めます。
2.誤解を招く勧誘の防止
当社は、お客様からの信頼を第一に考え、重要な事項を故意に告げないこと、不確実な事項について断定的に説明すること、事実と異なる説明を行うことなど、お客様の判断を誤らせるおそれのある勧誘は行いません。
また、お客様に不利益となる事項についても、必要に応じて適切に説明し、公正かつ誠実な販売・勧誘を行います。
3.適切な時間・場所・方法によるご案内
当社は、商品のご案内にあたり、お客様のご迷惑とならない時間帯、場所、方法により、適切な販売・勧誘を行うよう努めます。
また、お客様のご都合やご意向を尊重し、過度な勧誘や不適切な勧誘を行わないよう努めます。
4.お客様満足度の向上
当社は、お客様からいただいたご意見、ご要望、ご相談等を真摯に受け止め、今後の商品案内やサービス品質の向上に反映できるよう努めます。
万一、保険事故が発生した場合には、保険金のお支払いに関する手続きについて、保険会社と連携しながら、迅速かつ的確な対応に努めます。
5.法令等の遵守と知識向上
当社は、お客様に対して適切な金融商品の販売・勧誘を行うため、関係法令、各種ガイドライン、商品内容、事務手続き等に関する知識の習得および向上に努めます。
また、社内体制の整備および従業者への教育・指導を継続的に行い、適正な販売・勧誘活動の確保に努めます。
6.お問い合わせ窓口
当社の金融商品に関する販売・勧誘について、ご不明点、ご意見、ご相談等がございましたら、下記までご連絡ください。
トライアンフ大阪東 開設準備室
〒577-0055
大阪府東大阪市長栄寺6-2
TEL：06-6781-5085
営業時間：10:00～19:00
定休日：毎週水曜日・第1・第3・第5火曜日